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股票配资开户公司 国家邮政局:第三季度快递服务全程时限同比缩短0.92小时

发布日期:2024-11-13 21:59    点击次数:72

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10月23日,国家邮政局发布2024年第三季度快递服务满意度调查和时限妥投率测试结果。北京青年报记者了解到,测试发现,2024年第三季度快递服务全程时限为53.32小时,同比缩短0.92小时。

2024年监测对象包括9家快递服务品牌,具体为:邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。调查范围覆盖50个城市,包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。调查范围覆盖50个城市,包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

调查显示,2024年第三季度用户快递服务公众满意度得分为83.7分,同比上升0.8分。在品牌公众满意度方面,得分较高的品牌为顺丰速运、京东快递。

在区域公众满意度得分方面,江苏、上海、重庆、吉林得分高于85分,满意度较高。

调查显示,2024年第三季度,在投递服务方面,时限感知、送达质量、派件员服务的用户满意度得分分别为83.8分、84.5分、84.7分,同比分别上升1.7分、0.6分、1.4分。

在售后服务方面,问题件处理、投诉处理、损失赔偿的用户满意度得分分别为78.5分、78.4分、81.1分,同比分别上升1.5分、1.8分、1.4分。

测试发现,2024年第三季度快递服务全程时限为53.32小时,同比缩短0.92小时。其中,从分环节来看,寄出地处理环节平均时限为8.22小时,同比延长0.17小时;运输环节平均时限为32.44小时,同比缩短1.10小时;寄达地处理环节平均时限为9.66小时,同比缩短0.08小时;投递环节平均时限为3.00小时,同比延长0.09小时。

72小时妥投率为84.39%,同比提高0.64个百分点。分品牌来看,72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。

文/北京青年报记者 张鑫

编辑/樊宏伟股票配资开户公司

顺丰速运京东快递中通快递时限快递发布于:北京市

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